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TÉRMINOS Y CONDICIONES 

1. Información general

ITGO SOLUTIONS SAS

Ciudad de México, México

info@itgo.com.mx

55 4542 6400

2. Productos y servicios

ITGO Solutions ofrece:

  • Venta e instalación de hardware de terceros, nuevo y reacondicionado.
  • Licencias de software de terceros y desarrollos a la medida.

  • Servicios de:

    • Mantenimiento preventivo y correctivo
    • Soporte remoto y en sitio
    • Implementación de infraestructura tecnológica
    • Consultoría tecnológica

Los servicios no descritos deberán cotizarse de manera independiente.

3. Precios y pagos

  • Formas de pago: transferencia, efectivo, tarjeta y plataformas digitales.

  • Anticipos:

    • 50% en servicios de soporte y desarrollos.
    • 100% en venta de hardware.
  • Los precios se expresan en MXN.
  • Los precios no incluyen IVA; este se agregará únicamente si el cliente solicita factura.

4. Entregas y tiempos

  • Entrega de hardware: de 3 a 5 días hábiles, según proveedor.
  • Los tiempos de servicio y soporte son estimados, no garantizados.
  • Retrasos por falta de pagos, información o accesos por parte del cliente afectarán los tiempos de entrega.

5. Garantías y responsabilidad

  • El hardware cuenta con garantía gestionada a través de ITGO Solutions, conforme a políticas del proveedor.
  • El software se rige por las condiciones del fabricante o desarrollador.
  • Los servicios cuentan con 30 días de garantía en soporte.
  • ITGO Solutions no se hace responsable por pérdida de información si el cliente no cuenta con respaldos previos.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar accesos, permisos y contraseñas necesarios.
  • Contar, preferentemente, con respaldos de su información.
  • Seguir las recomendaciones técnicas proporcionadas por ITGO Solutions.

7. Soporte técnico

  • Los tickets se levantan vía WhatsApp, correo o plataforma.
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
  • Soporte de emergencia disponible con 30% de cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

8. Cancelaciones

  • Se aceptan cancelaciones, sin reembolso de anticipos.
  • No existen reembolsos en ningún caso.
  • Los servicios iniciados se cobrarán de forma proporcional al avance.

9. Confidencialidad

ITGO Solutions se compromete a proteger la información del cliente.

Los proyectos podrán utilizarse como casos de éxito, sin revelar datos sensibles.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en la Ciudad de México.